La búsqueda de la excelencia le ha llevado a proponer un moderno modelo de servicio sanitario que lo consolida como referencia andaluza en el campo de la oftalmología.
Para conseguir este certificado ha sido necesario demostrar eficacia en áreas como la satisfacción, la participación y la garantía de los derechos de los usuarios; la accesibilidad a los servicios y la continuidad asistencial; la estructura y el equipamiento con el que cuenta, así como la aplicación de los sistemas de información y comunicación. La formación, capacitación y el interés de losprofesionales que integran este centro hospitalario han sido también fundamentales para la obtención de este distintivo.
El Instituto de Oftalmología La Arruzafa-Hospital La Arruzafa siempre ha mostrado inquietud en los temas relacionados con la calidad, obteniendo en 2003 el certificado de calidad ISO 9001:2008 otorgado por la entidad Bureau Veritas. Esta nueva certificación supone un importante paso al tratarse de un programa de acreditación de calidad específico para centros sanitarios de Andalucía. El programa de acreditación de Centros Hospitalarios de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía cuenta con cinco bloques referidos a la gestión de la calidad: los ciudadanos, la atención sanitaria, los profesionales, la estructura y los resultados/efectividad. En todos ellos, la fase más importante es la autoevaluación, etapa en la que el Instituto de Oftalmología La Arruzafa-Hospital-La Arruzafa identificó su situación mediante la comprobación del cumplimiento de determinados estándares de calidad, señalando su meta y planificando sus actuaciones para la consecución de la acreditación de calidad en nivel avanzado, en un proceso que comenzó en octubre de 2007.
La consecución de este certificado representa una garantía para los pacientes que acuden a este centro ya que se traduce en el reconocimiento de que el Instituto de Oftalmología La Arruzafa-Hospital La Arruzafa cumple muy por encima los estándares de calidad y excelencia exigidos en este tipo de servicios.