DERECHOS Y
DEBERES

Derechos de los usuarios

Al trato humano y atención médica sin discriminación alguna.
A la información verbal o escrita de forma reglamentaria de todo lo relacionado con su proceso o a sus representantes legales, incluido el nombre del médico asignado.
A la confidencialidad de toda la información (salvo exigencias legales).
A la intimidad y privacidad.
A que quede constancia por medio escrito o informático de su proceso y pruebas realizadas (historia clínica).
A acceder a su historia clínica mediante los procedimientos establecidos.
A presentar sugerencias, reclamaciones o quejas de forma verbal o escrita.

Deberes de los usuarios

De colaborar con las normas de la institución.
De cuidar las instalaciones.
De responsabilizarse en el uso adecuado de las prestaciones ofrecidas por los servicios sanitarios.
De tratar con respeto al personal y a los otros pacientes