DERECHOS Y
DEBERES

Derechos de los usuarios

• Al trato humano y atención médica sin discriminación alguna.
• A la información verbal o escrita de forma reglamentaria de todo lo relacionado con su proceso o a sus representantes legales, incluido el nombre del médico asignado.
• A la confidencialidad de toda la información (salvo exigencias legales).
• A la intimidad y privacidad.
• A que quede constancia por medio escrito o informático de su proceso y pruebas realizadas (historia clínica).
• A acceder a su historia clínica mediante los procedimientos establecidos.
• A presentar sugerencias, reclamaciones o quejas de forma verbal o escrita.

Deberes de los usuarios

• De colaborar con las normas de la institución.
• De cuidar las instalaciones.
• De responsabilizarse en el uso adecuado de las prestaciones ofrecidas por los servicios sanitarios.
• De tratar con respeto al personal y a los otros pacientes