Derechos de los usuarios
- Al trato humano y atención médica sin discriminación alguna.
- A la información verbal o escrita de forma reglamentaria de todo lo relacionado con su proceso o a sus representantes legales, incluido el nombre del médico asignado.
- A la confidencialidad de toda la información (salvo exigencias legales).
- A la intimidad y privacidad.
- A que quede constancia por medio escrito o informático de su proceso y pruebas realizadas (historia clínica).
- A acceder a su historia clínica mediante los procedimientos establecidos.
- A presentar sugerencias, reclamaciones o quejas de forma verbal o escrita.
Deberes de los usuarios
- De colaborar con las normas de la institución.
- De cuidar las instalaciones.
- De responsabilizarse en el uso adecuado de las prestaciones ofrecidas por los servicios sanitarios.
- De tratar con respeto al personal y a los otros pacientes