PROTECCIÓN DE
DATOS

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y la libre circulación de éstos, y la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, Básica Reguladora de la Autonomía del Paciente y de Derechos y Obligaciones en Materia de Información y Documentación Clínica, la Dirección de Hospital la Arruzafa informa a los pacientes, usuarios y público en general, de los siguientes aspectos:

A. INTRODUCCIÓN

El presente documento constituye la política de privacidad del Grupo La Arruzafa con respecto al tratamiento de datos personales de sus pacientes y/o representantes de los mismos.

Para cualquier cuestión en esta materia, el paciente y/o titular de los datos puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datosdel Grupo La Arruzafa con dirección postal en Córdoba, Avenida de la Arruzafa número 9 (14960), España.

Asimismo, puede contactar con el Delegado de Protección de Datosmediante correo electrónico remitido a la siguiente dirección info@hospitalarruzafa.com

B. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

El Responsable del Tratamiento de sus datos es la sociedad titular del centro hospitalario que le presta asistencia sanitaria:

C. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS Y DE DÓNDE PROCEDEN?

Con ocasión de su relación con nosotros se pueden tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos, de contacto de pacientes o representantes del mismo (incluida firma, imagen, tarjeta sanitaria, número de la seguridad social o mutualidad).
• Datos relativos a la saludintegrados en la Historia Clínica del paciente.
• Características personales, circunstancias sociales.
• Datos transaccionales(pagos, ingresos, transferencias, adeudos).
• Los datos pueden provenir del propio interesado(paciente) o en su caso, de su representante legalo voluntario y/o de personal sanitario.

D. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Los datos personales pueden ser tratados por los responsables del tratamiento con las siguientes finalidades:

1. Prestación de asistencia sanitaria:sus datos personales son tratados con el objeto de prestarle la asistencia sanitaria que precise, así como para gestionar adecuadamente los servicios sanitarios y de administración del hospital necesarios para la misma, por ejemplo:

• Recordarle sus citas y revisiones;
• Emitir justificantes de su asistencia en el centro sanitario a favor de familiares o personas vinculadas a usted que lo soliciten, dentro del marco permitido por la normativa;
• Atender cualquier comunicación con el centro sanitario reportada por el paciente;
• Gestionar cualquier incidencia o reclamación interpuesta por el usuario y/o paciente;
• Realizar encuestas con el objetivo de conocer su opinión sobre la atención recibida y que serán utilizadas únicamente para mejorar y desarrollar nuestros servicios asistenciales y de gestión.

2. Investigación científica:sus datos pueden ser tratados con fines científicos, cumpliendo con la normativa específica al respecto.
3. Atención de solicitudes de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos, etc.:en estos casos se tratarán sus datos con la finalidad de gestionar y tramitar la solicitud, por cualquier medio, incluidas las comunicaciones telefónicas y/o electrónicas.
4. Cumplimiento de obligaciones legales:puede resultar necesario tratar los datos personales con la finalidad de cumplir con los requerimientos legales que correspondan. En concreto, para cumplir con la legislación en materia de protección de datos, tributaria, sanitaria, etc.
5. Formalización y ejecución del contrato:los datos personales del paciente son tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual con el paciente.
6. Videovigilancia:nuestros centros sanitarios cuentan con un sistema de videovigilancia a través del cual se recaban imágenes a tiempo real de los usuarios del centro. El tratamiento de estos datos se da con una finalidad exclusivamente de seguridad y control de acceso a las instalaciones.
7. Envío de newsletter:si consiente explícitamente, sus datos podrán ser utilizados para el envío, por medios electrónicos, de los boletines a los que se haya suscrito.
8. Envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía en caso de consentimiento adicional:si consiente explícitamente, sus datos podrán ser cedidos a las entidades del Grupo La Arruzafa con la finalidad de informarle por cualquier medio con fines promocionales y publicitarios sobre los centros, servicios, productos o eventos relacionados con el sector sanitario y/o de salud de las empresas del Grupo La Arruzafa (en ningún caso se utilizarán sus datos para enviarle contenido publicitario ajeno a La Arruzafa).

Los datos recogidos serán tratados para las finalidades especificadas y en ningún caso de manera incompatible con dichos fines. Le recordamos que el tratamiento con fines de investigación científica o estadísticos no se consideran incompatibles con el fin inicial.

En todo caso, tratamos sus datos para atenderle siempre con el mismo nivel de calidad asistencial, con independencia del canal que utilice para comunicarse con nosotros (centro sanitario, página web del centro, aplicaciones móviles ya sea de forma presencial, telefónica o telemática).

E. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

F. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?

Con carácter general sólo se conservarán sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados.

Los datos personales proporcionados, así como aquellos derivados de la asistencia sanitariaprestada se conservarán durante el tiempo adecuado a cada caso (atendiendo a criterios médicos y legales), y como mínimo, diez añoscontados desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, salvo que la normativa autonómica y/o especifica establezca un plazo mínimo de conservación superior al indicado, en cuyo caso se atenderá a lo dispuesto por la normativa aplicable.

Superado el mencionado periodo mínimo, y habiendo finalizado la relación asistencial y contractual, el responsable mantendrá sus datos debidamente bloqueados y pseudoanonimizados, durante el término de los plazos correspondientes a la prescripción legal.

Los datos personales tratados con la finalidad de investigación científicase conservarán bajo un criterio de conservación por un periodo máximo de cinco añosdesde la finalización de la investigación. En cuanto a los datos tratados con finalidades de investigación científica las Autoridades de Control de las Comunidades Autónomas, podrán, previa solicitud del responsable del tratamiento y conforme al procedimiento reglamentariamente restablecido, acordar el mantenimiento íntegro de determinados datos, atendidos los valores históricos, estadísticos o científicos de acuerdo con la legislación que resulte aplicable a cada caso.

Los datos personales proporcionados con la finalidad de gestionar cualquier solicitudde información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos, etc., se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud, y en todo caso durante el tiempo establecido legalmente, así como durante el periodo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Los datos tratados para el cumplimiento de obligaciones legalesse conservarán durante el tiempo establecido en la legislación aplicable.

Los datos recabados para la formalización y ejecución del contratoserán conservados durante el plazo en el que dure la relación contractual, así como durante el periodo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, como mínimo cinco años.

Las imágenes captadas a través de los sistemas de videovigilanciase conservarán durante un plazo máximo de 30 días, salvo que el responsable del tratamiento tuviera conocimiento de algún hecho que pudiera ser relevante para una actuación judicial posterior.

Los datos tratados para el envío de newslettersa las que se haya suscrito, serán conservados hasta que el usuario no revoque su consentimiento, se dé de baja del boletín y/o ejercite sus derechos de oposición y/o supresión.

Los datos tratados para el envío de comunicaciones comercialesserán conservados hasta que el interesado no revoque el consentimiento y/o ejercite sus derechos de oposición y/o supresión.

G. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS?

Para garantizar una adecuada prestación del servicio, resulta necesario que determinados proveedores de servicios y/o entidades del grupoque traten datos por cuenta del responsable y como encargados del tratamientosus datos personales. Estas entidades pueden ser, por ejemplo, prestadores de servicios médicos, de diagnóstico, análisis clínicos, de auditoría, de seguridad física, de archivo, almacenamiento o digitalización de información, de destrucción de documentación, servicios de asesoría jurídica, servicios informáticos, etc.

Sus datos personales no serán comunicados a terceros salvo obligación legal, interés vital o previo consentimiento del interesado, únicamente en los supuestos y a los destinatarios que a continuación se detallan:

1. Dado que el paciente puede disponer de un contrato de seguroen virtud del cual sea un tercero (por ejemplo, entidades aseguradoras, mutuas, administraciones públicas, incluso las de un tercero en el caso de seguros de responsabilidad civil) el obligado al pago de los servicios sanitarios procurados por el centro sanitario, siempre y cuando así lo haga saber el paciente, podremos comunicar sus datos a dichas entidades, con el objeto de gestionar, validar, verificar y controlar el pago de los servicios asistenciales prestados.

En el supuesto de que el paciente tenga concertado un seguro con una entidad situada fuera del Espacio Económico Europeo, (en adelante E.E.E.) cuya legislación no ofrezca un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión Europea, podría resultar necesario realizar una transferencia internacional de datos, previo consentimiento explícito del paciente tras haber sido informado de los posibles riesgos. Le informamos que dichas transferencias, sólo se producen con el objeto de colaborar con el paciente y facilitar el pago de los servicios asistenciales prestados; en definitiva, sólo tienen lugar estas transferencias, para la gestión y verificación lo más ágil posible con la aseguradora, del pago de los servicios en los casos en los que el paciente tenga contratada una póliza de seguro con una entidad ubicada fuera del E.E.E.

Si se opone a la comunicación de sus datos, estas entidades podrán rehusar el pago de los servicios asistenciales recibidos, correspondiéndole a usted el abono de los mismos, al no tener dichas entidades la posibilidad de verificar, comprobar, validar o controlar la correcta facturación por parte del centro sanitario de cada uno de sus procesos asistenciales.

1. Igualmente le informamos que sus datos personales pueden ser comunicados a proveedores de material sanitario, por obligación legal, o a ambulancias en base a un interés vital del propio paciente.

Toda la información que nos sea facilitada será tratada de forma confidencial y dando estricto cumplimiento a las obligaciones de seguridad necesarias para impedir el acceso por terceros no autorizados.

H. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUÁNDO NOS FACILITA SUS DATOS?

Podrá ejercitar sus derechos de acceso; rectificaciónde los datos inexactos; solicitar la supresión, cuando, entre otros motivos los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos; en determinadas circunstancias también podrá solicitar la limitacióndel tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones; finalmente, y por motivos relacionados con su situación particular, también podrá ejercitar el derecho de oposicióny la portabilidad.

Asimismo, podrá revocar, en cualquier momento, el consentimientoprestado para el tratamiento de sus datos.

El ejercicio de los derechos así como la revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos son gratuitos, salvo en los supuestos del art. 12.5 del Reglamento (UE) 679/2016, los cuales podrá ejercitar cumplimentando el cuestionario (descargar aquí). [insertar link al cuetionario para el ejercicio de los derechos]

Puede ejercitar sus derechos de mediante correo postaldirigido al “Delegado de Protección de Datos – Hospital la Arruzafa” en la dirección postal “Córdoba, Avenida de la Arruzafa número 9 (14960), España” o través de la dirección de email info@hospitalarruzafa.com, aportando fotocopia de su DNI o documento equivalente e indicando el derecho que desea ejercitar.

Además, le informamos de la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad de controlcompetente, de acuerdo con el procedimiento que corresponda según el caso concreto.

I. INFORMACIÓN IMPORTANTE TRATAMIENTO DE MENORES

Si los padres conviven juntos será suficiente la firma de uno de ellos. En caso de padres separados o divorciados será necesaria la firma de ambos progenitores. Si se obvia este trámite por parte del padre/madre que reciba esta información y le prestemos nuestros servicios sanitarios a su hijo/a o menor representado/a, HOSPITAL LA ARRUZAFA, S. L.  no será responsable en ningún caso de esta omisión y procederá a informar y/o contactar únicamente con la persona firmante y si el/la otro/a progenitor/a contacta con el centro para solicitar algún tipo de información procederemos a comunicar con el/la abajo firmante a efectos de informarle de la solicitud realizada.

El/la progenitor que proceda a solicitar nuestros servicios declara pues tener la potestad suficiente y autorización del/de la otro/a progenitor/a exonerando a HOSPITAL LA ARRUZAFA, S. L. . de cualquier responsabilidad. A estos efectos se recuerda que si por resolución judicial la patria potestad sólo fuera ejercida por alguno de los padres, les rogamos nos lo comuniquen pues en estos casos sólo será necesaria la firma del/de la progenitor/a que tuviera asignada la patria potestad y la custodia y no podríamos informar a la otra parte.

En caso de ejercer la patria potestad de forma conjunta, aun cuando la custodia se haya adjudicado a uno/a de los progenitores, se podrá informar al otro progenitor respecto a los gastos y prestación de servicios recibida, caso de que así se solicite por éste/a, previa comunicación con el padre/madre que ostente la custodia, como ya se ha indicado. Si el/la paciente  es mayor de 14 años deberá firmar igualmente el consentimiento.