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Política de Calidad del Hospital La Arruzafa

POLÍTICA DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SEGURIDAD DEL PACIENTE

El Hospital La Arruzafa está dedicado a la prestación de servicios de consulta, diagnóstico y cirugía oftalmológicos.

Consciente de la importancia humana y social de su actividad, HOSPITAL LA ARRUZAFA tiene como premisas primordiales el satisfacer las necesidades y expectativas de sus Pacientes con la máxima eficiencia y eficacia, el desarrollar nuestro trabajo acorde a un correcto comportamiento medioambiental, así como el realizar la actividad en un entorno seguro para nuestros pacientes, asumiendo como principio básico de funcionamiento la calidad en el servicio, entendida como satisfacción de los pacientes, el respeto al Medio Ambiente como satisfacción de la sociedad, así como de seguridad de los pacientes a través de eficaz gestión de los riesgos y lo concreta en los principios de actuación siguientes:

  • Mejorar continuamente la eficacia del SGCMSP y de los procesos, estableciendo objetivos acordes a los recursos y medios de los que se dispone, y revisarlos periódicamente con el fin de la mejora continua de la organización.
  • Cumplir con los compromisos derivados de las Normas ISO 9001, ISO 14001 y EN 179003, con los requisitos normativos y complementarios asociados a las mismas, así como los derivados de modificaciones posteriores.
  • Dentro del más estricto cumplimiento de la legalidad, atender los requisitos y demandas de los pacientes, así como los requisitos legislativos aplicables a la actividad en materia de calidad y seguridad, sin olvidar el cumplimiento de los requisitos medioambientales asociados a los aspectos medioambientales más significativos.
  • Fomentar el factor humano, ya que es fundamental en la implantación y mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad, Medio Ambiente y Seguridad del Paciente, puesto que esto sólo se puede conseguir con la formación continuada e integral, la sensibilización, comunicación, participación activa y trabajo en equipo de todos los miembros de nuestra empresa.
  • Asignar los recursos humanos y materiales necesarios para la adecuada ejecución de los servicios demandados.
  • Prestar nuestros servicios con personal altamente cualificado y equipos técnicamente avanzados, de forma que resulten fiables y eficaces.
  • Definir y mantener un sistema de indicadores de los procesos de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad del Paciente que nos permita la monitorización de los mismos, el análisis y la toma de decisiones para la mejora.
  • Controlar los procesos de la organización, para corregir las desviaciones que pudieran darse, y detectar oportunidades de mejora.
  • Mantener una actitud abierta de información al exterior, dando a conocer nuestras actuaciones dirigidas a la protección del Medio Ambiente, Gestión de la Calidad y Seguridad del Paciente.
  • Mejorar y prevenir continuamente la contaminación en referencia a los aspectos medioambientales identificados en la organización, relativos principalmente a la generación de residuos.
  • Proporcionar a los pacientes un trato humano y personalizado en un entorno seguro para el paciente.
  • El Hospital La Arruzafa asume el compromiso de facilitar y poner a disposición de todo su personal un canal de notificación interna de los incidentes en materia de Seguridad que pudieran ocurrir garantizando la confidencialidad en el proceso de análisis y toma de decisiones.

Es responsabilidad de todas y cada una de las personas de la organización, la tarea de mejora continua de la Calidad, del respecto al Medio Ambiente y de Seguridad del Paciente en el desarrollo de los procesos asociados a Hospital La Arruzafa,

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